Le Club

Questions fréquentes

Qui sommes-nous ?

Depuis 1989, Caleçons Vos Goûts s’est imposé comme le grand magasin de sous-vêtements pour hommes au Québec. Plus de 100 modèles différents de boxers, slips, caleçons et vêtements en bambou vont sont offerts. Caleçons Vos Goûts se distingue par la qualité, le confort, le style de ses produits hauts de gamme.

Qu’est-ce que Le Club ?

Le Club vous permet d’obtenir les meilleurs prix sur vos sous-vêtements préférés. Vous recevrez à tous les mois des sous-vêtements confortables selon vos préférences. Vous recevrez également des offres exclusives aux membres.

Est-ce que vous chosissez vos sous-vêtements ?

Si vous le désirez, vous pourrez choisir votre première paire.
Pour les autres, nous nous chargerons de vous envoyez des sous-vêtements confortables selon vos préférences.

Puis-je modifier mes préférences (coupe, look, taille) ?

Certainement, vous pouvez à tous moment contacter notre service à la clientèle par courriel au info@caleconsvosgouts.com ou par téléphone au (514) 382-5940 et nous nous occuperons de mettre à jour vos préférences.

Est-ce que c’est possible d’offrir un abonnement en cadeau ?

Oui c’est possible et c’est notre suggestion cadeau. En fait, vous devez entrer le nom et l’adresse de la personne à qui vous aimeriez offrir un abonnement lors du paiement.

J’ai choisi un plan avec des chaussettes. Quelles chaussettes seront envoyées ?
Vous recevrez des chaussettes Nu Essentiels faites en rayon de bambou.

Le bambou est un tissu qui respire, confortable et doux. Selon le look choisi, nous vous enverrons un mixte de chaussettes neutres et colorés faisant partie de notre sélection de produits.

Quand le prélèvement bancaire serait-il effectué ?

Les abonnements mensuels sont facturés le jour de votre inscription.
Par la suite, vous serez facturé chaque mois, le même jour du mois de votre inscription.

Est-il possible d’annuler mon abonnement ?

Les abonnements mensuels peuvent être annulés sans frais à tout moment après le premier mois de paiement. Nous demandons à nos clients de communiquer avec nous dans les 7 premiers jours du mois afin de faire des modifications à leur compte de membre. Les abonnements d'un an peut être annulé dans les 7 premiers jours du mois suivant l'inscription. Toutefois, le montant remboursable correspondra à la moitié de la valeur en argent des mois restant au forfait membre.

Est-ce qu’il y a des frais de livraison ?

La livraison est gratuite.

Quand vais-je recevoir mes sous-vêtements ?

Les envois sont effectués à la date de votre premier paiement. Il faut prévoir un délai de 3 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Nous utilisons les services de Poste Canada pour le transport. En période forte, les délais peuvent être de 5 jours ouvrables.

Est-ce que vous offrez la livraison ailleurs qu’au Canada ?

Pour le moment, nous offrons le Club aux résidents du Canada seulement.

Est-il possible de retourner la marchandise ?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours de marchandise puisqu’il s’agit de sous-vêtement. Si vous n’aimez pas un type de sous-vêtement, svp communiquer avec le service clientèle de Caleçons Vos Goûts? et nous nous assurerons d’ajuster vos préférences.

Je n’ai pas reçu mon colis, quelle est la procédure à suivre ?

Contactez notre service à la clientèle si cela fait plus de 10 jours que votre paiement a été débité et nous nous assurerons d’investiguer et de régler le problème le plus rapidement possible.

Qu’arrive-t-il s'il y a une erreur dans mon adresse?

S’il y a une erreur dans votre adresse et que vous êtes responsable, il est possible que le colis soit retourné chez Caleçons Vos Goûts. Il nous fera plaisir de vous renvoyer le colis, mais en ajoutant des frais pour la livraison. Si toutefois l'erreur est notre responsabilité, nous assumerons les frais pour vous retourner le colis. Si vous vous êtes trompé, nous vous invitons à communiquer avec nous le plus rapidement possible afin que nous fassions la correction.

Comment joindre votre service à la clientèle?

Voici les options pour nous rejoindre :
Par téléphone: 514-382-5940 ext :
Par courriel: info@caleconsvosgouts.com