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Retours et échanges

Retours

Comme dans la plupart des magasins qui vendent des sous-vètements, nous ne faisons pas de remboursement pour des raisons d'hygiène.

Échanges

    Nous acceptons les échanges dans certaines situations. Si vous désirez demander un échange, dans les 30 jours suivant la reception de votre commande, veuillez envoyer un courriel au info@shopcvg.com, ou téléphoner au 514-382-5940 poste 231 (lundi au vendredi entre 9h et 16h30) et demander faire un échange, indiquant la raison pour la demande, ainsi que votre numéro de commande.

    Dès que nous vous donnons approbation pour votre échange (c'est normalement accordé la mème journée que la demande par courriel ou par téléphone); veuillez faire les suivants:

        Inclus une copie de votre reçu dans ton colis de retour. Emballe soigneusement les articles à échanger dans leur emballage d'origine, si possible.

        Nous vous recommandons d'expédier vos produits à échanger avec un transporteur possédant un système de suivi (ex.: Postes Canada). Nous ne sommes pas responsables des colis non reçus s'ils ont été expédiés avec un transporteur qui ne possédant pas une capacité de suivre les colis.

        Tous les frais d'expédition, y compris ceux encourus pour les échanges, ne sont pas remboursables. Une fois l'échange est reçu, vous devrez accorder environ 5 jours ouvrables pour le traitement de votre échange.

        Pour faire un échange, envoyez le produit à échanger à l'adresse suivante :

        CVG - Échanges
        3616 boul Poirier, Saint-Laurent, QC, H4R 2J5, Canada


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